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售后服务

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锟钰锅炉售前!售中!售后!服务承诺

    广州锟钰锅炉设备有限公司一贯奉行以质量求生存,以效益求发展,大力实施名牌战略,并推行创名牌、树形象、重服务的重大举措。我们将一如既往地坚持质量第一、信誉第一、用户第一的原则为您提供优质的服务。
售前承诺:


凡事站在用户角度考虑问题,认真听客户讲解需求,为用户免费做出相应的需求分析,改善用户想到的,补充用户没想到的,与用户进行积极交流,为客户免费制定多个可施行方案供用户参考,最后做出性价比最高,最实用的方案。最大程度的减少用户开支成本,取得最大化利益
售中承诺:


根据售前得出的方案进行设计生产,在生产过程中由公司内部质监人员陪同国家质量技术监督局和锅检所等第三方监督人员进行生产跟踪督查,最大程度保证客户产品的质量。同时我们采用流水线生产模式,各司其职,分项检验以最快的速度生产出高质量的产品,每个零部件都是经过检验人员严格的检验合格之后方可使用,保证每件出厂产品100%的合格。在产品生产的同时我们的业务人员进行实地考察,对设备做出最合理的方位布置,为用户免费提供设备地基图纸和设备平面布置图。达到用户100%的满意度。使用户真正的享受到上帝般的服务
售后承诺:


我公司设有专业的售后服务团队,团队人数30余人,认真记录每个售后服务人员的特长技能。根据用户反应的问题进行对口分析,反馈到专业的售后服务人员,2小时内做出解决问题的方法,如果用户不能自行解决,由专业的售后人员24小时内到达用户设备现场为用户解决问题,直到设备正常运行为止。公司设有专业的设备回访人员,定期对用户进行回访,了解现阶段设备的运行情况,第一时间做出解决方案,同时对用户方的相关人员进行技术指导培训,列出最常见的问题指导使用方进行解决,最大程度的降低用户停用设备的风险。
质保承诺:


凡是我公司的产品,锅炉主机终身包修,锅炉所配仪表.阀门及辅机配件一年内因质量原因损坏免费更换,保修期后,我公司仍然维持保修期内的服务承诺。对设备的维修仅收取所更换配件的成本费用。